Zakupy w dyskontach, butelki zwrotne, samochody na gaz – tego wstydzą się polscy klienci

Mogłoby się wydawać, że dyskonty tak mocno wrosły w polską rzeczywistość, że nikt nie zastanawia się, wypada w nich kupować czy nie. Ostatnie badania Konsument 2014 przeprowadzone przez Polskie Towarzystwo Badaczy Rynku i Opinii temu przeczą. Co szósty Polak wstydzi się robić tam zakupy, a w Warszawie prawie połowa klientów wolałaby ukrywać swoją obecność w Biedronce czy Lidlu.

Szkło zwrotne to idealny przykład. Browary 50 proc. swoich wyrobów sprzedają w opakowaniach zwrotnych, a jednak mało kto po wypiciu piwa fatyguje się z butelką do sklepu. Dlaczego? Faktem jest, że większość Polaków po prostu nie ma świadomości, że opakowanie nadaje się do ponownego wykorzystania. Ale, co potwierdzali organizatorzy kampanii "Weź mnie w obroty", która miała zmienić nawyki konsumentów, równie ważnym powodem jest nastawienie społeczne.

"Samo oddawanie butelek jest czynnością poniżającą człowieka. W wielkich hipermarketach nie można tego zrobić w automacie czy przy kasie, ale w punkcie obsługi klienta. A tam kolejka 100 osób, które zbierają pieczątki, aby dostać darmowy długopis. W małym sklepie, przez obsługę zostaniemy potraktowani podobnie jak etatowi zbieracze, a może nawet gorzej, bo tamci przynajmniej wiedzą, że nie należy przychodzić i zawracać głowy wtedy, gdy są najdłuższe kolejki" – pisał na blogu w naTemat piwowar Tomasz Kopyra.

Deklasujące może być też korzystanie z przecen, szczególnie tych w supermarketach. Często można tam zobaczyć kosze z produktami blisko terminu ważności. Jak twierdzi dr Pęczak, tego typu zakupy nie pasują do hasła "zastaw się, a postaw się", którym wielu Polaków się kieruje. – Tak samo, jak np. ciuchy z Lidla czy innych sieci – dodaje.

Wiele dyskusji na ten temat odbywa się na forach internetowych. Na dobramama.pl jedna z komentujących pisze, że kiedy była w lepszej sytuacji finansowej nie wstydziła się raz na jakiś zrobić zakupy w Lidlu. Teraz, kiedy ma mniej pieniędzy, korzystanie z promocji i tańszych produktów odbiera jako upokorzenie.

Do niedawna klienci podobnie patrzyli na tzw. marki własne. To się jednak zmienia i z roku na rok są coraz bardziej popularne. Choć np. w brytyjskim Tesco dwa lata temu zdecydowano o zmianie nazwy i kolorystyki takich produktów, bo Brytyjczycy wstydzili się wkładać je do koszyka.

"Korek wstydu" – takie pojęcie ukuli ci, którzy uważają, że posiadanie samochodu z instalacją gazową jest plamą na honorze. Tak jak w branży spożywczej dyskonty wciąż są na dole hierarchii, tak podobnie jest z autami na gaz. Nie chodzi o argumenty ekonomiczne. Wielu kierowców uważa, że LPG to "kastracja samochodu" i kropka. Szczególnie, jeśli jest to maszyna z dużym silnikiem lub sportowa.