Pierwszy w Polsce Smart Store Orange już otwarty!

Sieć Orange wprowadza kolejne zmiany i udogodnienia, wszystko z myślą o swoich klientach. Przyjazny, intuicyjny, zaprojektowany zgodnie z najnowszymi trendami - właśnie taki jest Smart Store Orange w Warszawie. W Smart Store Orange nie ma klasycznych stanowisk obsługi i przypisanych do nich sprzedawców.

Wizytę w salonie Orange można rozpocząć od recepcji, czyli stanowiska, w którym klient otrzyma odpowiedź na wszelkie pytania. To tu załatwi sprawy związane z aktualizacją danych czy sprawdzeniem wysokości rachunku. Czekająca tu obsługa pomoże także w zdiagnozowaniu problemu z kartą SIM lub sprawdzeniu dostępności aparatów lub akcesoriów. Do dyspozycji klientów jest także strefa samoobsługi. Na ekranie dotykowym kiosku multimedialnym można samodzielnie przejść do aplikacji Mój Orange, a w niej sprawdzić na przykład listę faktur oraz stan konta.

Inteligentny system obsługi ruchu w salonie to kolejne udogodnienie wprowadzone w Smart Store Orange. Za pośrednictwem systemu klienci mogą wybrać termin wizyty lub zapisać się do kolejki oczekujących na obsługę. Czas oczekiwania można wykorzystać w innej części sklepu np. grając na konsoli PlayStation w strefie Rozrywki. O swojej pozycji w kolejce lub zaproszeniu do obsługi zostaną poinformowani SMS-em.

Czekając na swoją kolej, do dyspozycji klienta jest tablet, zawierający wirtualny przewodnik po salonie. Przestrzeń sklepowa została podzielona na trzy sektory: Firma, Dom oraz Rozrywka. Podział na te strefy nie jest przypadkowy, to właśnie w tych trzech miejscach najczęściej korzysta się z nowych technologii. Klient sam decyduje, którą strefę chce wybrać. Wirtualny przewodnik w każdej chwili wskaże mu, w którym miejscu salonu aktualnie się znajduje. Każdy z sektorów został urządzony w adekwatny do nazwy sposób. W części domowej można usiąść na kanapie i zapoznać się z ofertą telewizyjną. Natomiast w części rozrywkowej pograć w gry PlayStation 3. Miejsce to powstało także z myślą o dzieciach, które wspólnie z rodzicami odwiedziły salon. Część Firma to miejsce, w którym można zapoznać się ofertą, która pomoże w prowadzeniu biznesu.

Strefa mobilna daje możliwość przetestowania nowinek technologicznych, nie tylko telefonów czy tabletów, ale także z okularów do wirtualnej rzeczywistości, smart watch-ów, smart bandów czy bezprzewodowych ładowarek indukcyjnych. Jedną z atrakcji salonu jest drukarka 3D, na specjalne zamówienie klienta istnieje możliwość wydrukowania case'a na telefon.

Tablety wyposażone są w technologię NFC, dzięki skanowaniu dowolnego produktu dostępnego w salonie, natychmiast otrzymujemy pełną informację o nim. Tablet daje możliwość zalogowania się do konta Mój Orange, które zapamiętuje oglądane produkty. To rozwiązanie pozwoli po powrocie do domu wrócić do oglądanych produktów. Gdy klient podejmie decyzję o zakupie, obsługa Orange pojawi się w wybranym przez niego miejscu w sklepie. Ponadto oprogramowanie tabletów jest zintegrowane ze stanowiskami sprzedaży, dzięki temu sprzedawca wie, czym interesuje się klient, więc może obsłużyć go w jeszcze bardziej indywidualny sposób.