Backstage i unikalne rabaty. Sprawdziliśmy, co robią polskie marki na Snapchacie

Do rankingu należy jednak podchodzić z dystansem, ponieważ o swojej liczbie obserwujących Hash.fm informują prowadzący profile.

Orange Polska jest najpopularniejszą marką na Snapchacie w Polsce. Ma ponad 20 100 widzów.

– Snapchat to dla nas, póki co, wciąż narzędzie eksperymentalne – uczą się go sami użytkownicy, uczymy się też my – mówi Tomasz Sulewski, Head of Social Media Strategy & Coordination w Orange.

– Sytuacji dodatkowo nie ułatwia brak systemowej analityki (takiej, jak dostępna w innych serwisach społecznościowych), przez co poruszamy się trochę w obłoku niewiedzy. Z drugiej strony olbrzymią wartością tej aplikacji jest jej ogromna popularność wśród młodych użytkowników oraz – co chyba najważniejsze – absolutna bezpośredniość. Link z użytkownikiem na Snapchacie to jest realnie komunikacja 1:1, bez obciążenia zasięgami organicznymi versus tymi kupowanymi mediowo – dodaje.

Zdaniem Tomasza Sulewskiego, użytkownik, który sam podłącza się do kanału Orange, sam także decyduje, że chce skonsumować treść – a to się przekłada na jego realne zaangażowanie. To oczywiście większe wyzwanie od strony kontentowej – przy takiej dobrowolności ewidentnie trzeba produkować treści, które będą interesujące dla konsumentów, niemniej jest to wyzwanie przekładające się na efektywność komunikacji i dużą interakcję.

– Wpisanie takiego kanału w cały media mix daje bardzo fajny efekt współdziałania pomiędzy różnymi kanałami, gdzie Snapchat pozwala w atrakcyjnej grupie budować świadomość i zaangażowanie, które wspierane jest aktywacją prosprzedażową w innych kanałach – mówi. – To już jest opłacalne – dodaje.

Marka odzieżowa Yeah Bunny znajduje się na 5 miejscu w rankingu Hash.fm z liczbą 12 700 widzów. Ich Snapchat służy przede wszystkim do komunikacji z fanami marki. Nie jest platformą reklamową, a bardziej komunikacyjną.

– Snapchat jest bardzo szybkim kanałem, gdzie możemy pokazywać nowości, proces tworzenia ubrań, rysunków – mówi Kacper Kuziora, Brand Manager. – Relacjonujemy tam nasze wyjazdy, sesje zdjęciowe, targi mody. Najnowsze rzeczy i prototypy można zawsze zobaczyć najpierw na Snapie. Dodajemy tam też nasze klientki, które zobaczymy w ubraniach Yeah Bunny. Dostajemy również masę Snapów z podziękowaniami, pozdrowieniami, często czatujemy z dziewczynami – dodaje.

Sieć Play znajduje się na 8. miejscu w rankingu Hash.fm, ma 5600 widzów. Operator prowadzi swoją komunikację w zróżnicowanych kanałach, tak aby dotrzeć do każdego swojego klienta.

– Dzięki temu narzędziu budujemy pozytywny wizerunek firmy oraz przybliżamy ją naszym klientom – mówi Aleksandra Kilijanek, Specjalista ds. PR w Play. – Działania na Snapchacie rozpoczęliśmy od konkursu z video, na którym po kolei wskakiwali w kadr nasi sprzedawcy: Basia i Maciek oraz Kamil Stoch. Zadaniem uczestników konkursu było zrobienie zrzutu ekranu w momencie, w którym leciał Kamil. Po odesłaniu screenu do nas użytkownik otrzymywał zadanie kreatywne – dodaje.

Zabawa cieszyła się ogromnym powodzeniem, a Play uzyskał spore grono fanów, których stale przybywa. Aleksandra przyznaje, że operator stara się dostarczać im wartościowej rozrywki. Zdecydowali się również zaangażować chłopaków z Abstrachuje.TV, którzy pojechali z nimi na Woodstock i wspólnie relacjonowali festiwal.

Równie atrakcyjnym wydarzeniem do relacjonowania na Snapchacie było bicie Rekordu Polski w Formacji Spadochronowej, czyli akcja, której Play był głównym sponsorem. Fani mogli na bieżąco śledzić skoki 100 spadochroniarzy.

Play na co dzień udostępnia w aplikacji również materiały making off z kampanii, sesji zdjęciowych, czy innych ciekawych wydarzeń.

Marka obuwnicza DeeZee ma ponad 3200 widzów. Za pośrednictwem Snapchata lubi obdarowywać swoich widzów rabatami.

– Poprzez ten kanał social media chcemy pokazać naszym klientkom jak wygląda codzienność w DeeZee, backstage sesji zdjęciowych, a także spontaniczne, zabawne sytuacje, które spotykają nas każdego dnia – mówi Joanna Kieryk, specjalista ds. Social Media w DeeZee.pl. – Snapchat deezeepl daje możliwość bycia na bieżąco z nowościami, bestsellerami, a także wyjątkowymi promocjami dedykowanymi wyłącznie użytkownikom aplikacji – dodaje.

Jego zdaniem, na dzień dzisiejszy analityka Snapchata nie jest za bardzo rozwinięta. Oczywiście można pomyśleć o zewnętrznych firmach, które oferują narzędzia do niego (Delmondo, Mish Guru), jednak wiąże się to z dodatkowymi kosztami.

– Naprawdę rozumiem potrzebę słupków w Excelu, ale z drugiej strony staram się patrzeć trochę szerzej, bo widzę jak bardzo Snapchat pochłania uwagę użytkowników – mówi. – Fakt, że treści na tej platformie przemijają sprawia, że my jako ludzie nie chcemy niczego pominąć, bo staję się to czymś w rodzaju – unikalnego doświadczenia – dodaje.

Mateusz przyznaje, że dzisiejszy świat jest przeładowany informacjami. Wszyscy marketingowcy walczą o jedno – twoją i moją uwagę. Masz do dyspozycji aplikację, która na dzień dzisiejszy bardzo angażuję młodych odbiorców i wymaga z twojej strony umiejętności opowiadania historii.

– Myślę, że długofalowo Snapchat pozwoli markom na budowanie mocnych relacji z odbiorcami/fanami (budowanie społeczności + działanie z influencerami), co również daje nowe pole do sprzedaży – mówi.