Z inicjatywą wystąpiło Stowarzyszenie Marketingu SMB, które skupia firmy zajmujące się elektroniczną obsługa klienta. Do tej pory ten zawód był wpisany na listę MRPiPS. – Pojawi się szansa, żeby kształcić chętnych, którzy uzyskiwali by tytuł technika – przekonuje Marcin Sosnowski, dyrektor wykonawczy stowarzyszenia.
REKLAMA
Oprócz technik komunikacji i umiejętności radzenia sobie w stresie uczniowie klas „call center” mieliby także uczyć się języków obcych. Program nauczania obejmować ma wiedzę za zakresu ochrony danych osobowych, obsługi programów komputerowych i systemów teleinformatycznych.
Stowarzyszenie opracowuje podstawę programową takich klas. Ostateczną decyzję czy w Polsce powstaną klasy dla techników call center podejmie Ministerstwo Edukacji
źródło: dziennik.pl
Napisz do autora: pawel.kalisz@natemat.pl
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!