Chcesz zobaczyć, jak naprawiano twój sprzęt elektroniczny? Takie rzeczy wyłącznie w Samsung

Czegoś takiego na polskim rynku serwisowania urządzeń mobilnych jeszcze nie było: przekazując swój smartfon do naprawy gwarancyjnej lub pogwarancyjnej w jednym z autoryzowanych centrów serwisowych tej południowokoreańskiej marki, możesz ocenić nie tylko efekt prac zatrudnionych tam specjalistów, gdy sprzęt wróci w twoje ręce. Dzięki usłudze wideoinspekcji otrzymasz również wgląd w proces reanimowania twojego ukochanego smarftonu czy też tabletu.

Wraz z naprawionym smartfonem dostajesz bowiem dysk przenośny, na którym znajdują się filmy pokazujące wszystkie etapy procesu jego przeglądu i naprawy – bardziej przejrzyście i uczciwiej po prostu się nie da. Dlaczego Samsung pozwala patrzeć swoim ekspertom na ręce? Odpowiedź jest prosta: mówimy tutaj o firmie kładącej naprawdę duży nacisk na to, aby klient oddający urządzenie do serwisu czuł się naprawdę komfortowo i bezpiecznie.

Wideoinspekcja to nie tylko niepowtarzalna okazja, by podejrzeć od kuchni, jak działa nasz smartfon. To również szansa to na to, by zweryfikować czy – niejednokrotnie przecież kosztowna – naprawa ma sens.

Chodzi tu też o uświadomienie klientowi, iż centra serwisowe zatrudniają świetnie przeszkoloną kadrę, która używa wyłącznie oryginalnych części, a także rekomendowanych przez producenta narzędzi diagnostycznych oraz specjalnego oprogramowania, zapewniającego pełną kompatybilność z innymi elementami urządzenia.

Dzięki temu smartfon nie tylko zachowuje gwarancję. Klienci nie ryzykują także utraty certyfikatu IP, gwarantujących m. in. wodoszczelność, a także unikają tego, czego tak wielu z nich się obawia: widocznych śladów po naprawie (tak częstych, gdy korzystamy z usług serwisów nieautoryzowanych).

Warto dodać, że zanim urządzenie wróci do właściciela, zostaje poddane szeregowi odpowiednich testów oraz sterylizacji. Firmie Samsung należą się dodatkowe oklaski za dbałość o środowisko naturalne: firma na każdym etapie serwisowania swoich produktów śledzi zużycie energii elektrycznej, zarządzanie utylizacją elektroodpadów i żywotnością eksploatacyjną materiałów. Czy w tym układzie powinno dziwić, że centra serwisowe tej marki (po raz kolejny) nagrodzono tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi 2021? Uznajmy to pytanie za retoryczne.

Zaznaczmy: usługa wideoinspekcji to zaledwie część Serwisu 2.0, czyli nowego standardu usług naprawczych firmy z koreańskiego Suwonu. Przyjrzyjmy się więc, na co jeszcze mogą liczyć jej klienci.