Jak podaje portal nextweb.com, przedstawiciele Google potwierdzili - dostęp do poczty nie jest możliwy dla użytkowników aplikacji oraz wielu internautów. Trudności w logowaniu się do poczty można ominąć za pomocą internetowego protokołu pocztowego IMAP. Usługi są pomału przywracane.
Nie wiadomo na razie, co było przyczyną awarii. Jednak może być powiązana z problemami z przeglądarką Chrome. Od rana zawiesza się użytkownikom, którzy za jej pomocą logują się na swoje konta pocztowe. Niewykluczone, że cała sytuacja spowodowana jest wirusem atakującym zarówno przeglądarką, jak i usługę Gmail. Niepewnie działają też inne produkty Google'a - jak choćby Kalendarz czy Dokumenty.