Reklama.
Reklama.
Reklama.
Wg raportu "Banki w sieci" większość internautów rozmawia o awariach systemu a nie o ofertach banków
Klienci coraz częściej wytykają bankom wpadki oraz awarie zamiast dyskutować o ofertach różnych placówek. Tak wynika z trzeciej edycji raportu „Banki w sieci”, którą przygotowały firmy Re:buzz oraz Brand24.
![Jak internauci postrzegają banki można się dowiedzieć za sprawą raportu [url=http://tinyurl.com/qhw8wjm]"Banki w sieci"[/url]](https://m.natemat.pl/9c9ffaf7c6342a3f23a5ada01fc30c9c,1680,0,0,0.webp)
Reklama.
Raport dotyczy tego, jak internauci postrzegają obecność banków w internecie. Co ciekawe, najczęstszym tematem rozmów o bankach są ich awarie. Klienci PKO BP i Inteligo narzekali na to, że nie działał system transakcyjny. W BZ WBK nie można było wykonać przelewu. Osoby korzystające z mBanku miały problemy z awariami Euronetu, zaś po fuzji z MultiBankiem i BRE Bankiem również z systemem transakcyjnym.
Jak donoszą autorzy raportu „Banki w sieci”, najpopularniejszym kanałem dyskusji o bankach były newsy (27,8%). Najwięcej pisało się o PKO BP, mBanku oraz Banku Gospodarstwa Krajowego. Drugim źródłem był Facebook (25,85%). Najwięcej wątków w serwisie społecznościowym wygenerowały mBank, PKO BP oraz BZ WBK. Trzeci wynik w ilości wątków wygenerowały fora (19,74 %). Bohaterami forów były w listopadzie mBank, PKO BP oraz Alior Bank.”
Autorzy raportu mówią, że aby „dowiedzieć się, jak internauci postrzegają banki przeanalizowano prawie 70 tys. wątków z serwisów informacyjnych i społecznościowych, for internetowych, Facebooka, mikroblogów i blogów. Przebadano treści z listopada i grudnia 2013 roku.”
Cały raport można pobrać ze strony www.bankiwsieci.pl.
Czytaj także:
Reklama.
Więcej:
Banki