W dobie szybkiego rozwoju technologii, korzystamy z wielu różnych kanałów komunikacji. Zależnie od wieku, płci, czy branży, preferujemy inne formy interakcji online i offline, używamy różnych mediów społecznościowych i poszukujemy informacji za pomocą odmiennych narzędzi. Ta różnorodność komunikacji stała się wyzwaniem dla marketerów, którzy muszą uwzględnić wielotorowość naszych działań i przygotowywać kampanie wielokanałowo, wykorzystując zróżnicowane źródła informacji. Taka forma marketingu wymaga obserwacji potencjalnego, bądź obecnego klienta – czyli właściwie nas wszystkich – z każdej strony, zarówno w Internecie jak i offline, przez długi okres czasu. Umożliwiają to nowoczesne systemy Marketing Automation, które monitorują nasze działania 24 godziny na dobę i pozwalają gromadzić dane o nas z wielu źródeł.
REKLAMA
Wielki Brat nie istnieje
Systemy Marketing Automation, takie jak iPresso, są zintegrowane z różnymi kanałami komunikacji, dlatego pozyskują dane o nas z wielu miejsc. Dzięki temu oprogramowaniu marketerzy mogą wiedzieć czym się interesujemy, co czytamy, na co wydajemy pieniądze, a nawet co jemy na śniadanie. Nasz niepokój narasta, ponieważ obawiamy się utraty prywatności. Obserwacja non-stop? Brzmi jak inwigilacja, która wyjątkowo źle nam się kojarzy. Ponadto w społeczeństwie pokutuje stereotyp Wielkiego Brata – często wyobrażamy sobie, że gdzieś tam po drugiej stronie, pracownik marketingu danej firmy ma nieograniczony dostęp do naszych danych, a pozyskane informacje może wykorzystać przeciwko nam.
Systemy Marketing Automation, takie jak iPresso, są zintegrowane z różnymi kanałami komunikacji, dlatego pozyskują dane o nas z wielu miejsc. Dzięki temu oprogramowaniu marketerzy mogą wiedzieć czym się interesujemy, co czytamy, na co wydajemy pieniądze, a nawet co jemy na śniadanie. Nasz niepokój narasta, ponieważ obawiamy się utraty prywatności. Obserwacja non-stop? Brzmi jak inwigilacja, która wyjątkowo źle nam się kojarzy. Ponadto w społeczeństwie pokutuje stereotyp Wielkiego Brata – często wyobrażamy sobie, że gdzieś tam po drugiej stronie, pracownik marketingu danej firmy ma nieograniczony dostęp do naszych danych, a pozyskane informacje może wykorzystać przeciwko nam.
– Nic bardziej mylnego! – przekonuje Michał Wojciechowski, prezes encja.com, CEO & Co-Founder iPresso – Przede wszystkim systemy Marketing Automation gromadzą i aktualizują bazy danych w pełni automatycznie. Zaawansowany technologicznie, odpowiednio zaprogramowany system czyta nasze zachowania i reakcje na stronie internetowej i wskazuje marketerowi najlepszy kanał komunikacji z nami. Ponadto wykorzystanie naszych danych osobowych, każdorazowo wymaga naszej zgody. Jeśli zostawimy nasz adres e-mail, bądź inne dane osobowe na stronie, która nie zamieszcza żadnych informacji odnośnie polityki prywatności, możemy być pewni, że nasza skrzynka szybko zapełni się dużą ilością tzw. spamu. – wyjaśnia Michał Wojciechowski.
Musimy zatem być czujni i świadomie poruszać się w sieci – zwracać uwagę na to gdzie i jakie formularze wypełniamy, na jakie newslettery się zapisujemy, co publikujemy w social mediach, a nawet na jakie strony internetowe wchodzimy.
Spersonalizowane oferty
Z jednej strony myśl o nieustannej obserwacji budzi nasze niezadowolenie, z drugiej jednak oczekujemy tego, aby otrzymywać oferty odpowiadające naszym potrzebom i pozwalające kupować taniej. Ogromna konkurencja między firmami i ich szeroka oferta, wymaga uatrakcyjnienia przekazu w procesie sprzedażowym i jak najlepszego dostosowania go do oczekiwań konsumentów. Jednym ze sposobów na ulepszenie kontaktu z potencjalnymi klientami jest personalizacja komunikacji – Wykorzystanie w tym celu Marketing Automation prowadzi do lepszego poznania naszych oczekiwań i potrzeb – mówi Michał Wojciechowski, współzałożyciel iPresso.
Z jednej strony myśl o nieustannej obserwacji budzi nasze niezadowolenie, z drugiej jednak oczekujemy tego, aby otrzymywać oferty odpowiadające naszym potrzebom i pozwalające kupować taniej. Ogromna konkurencja między firmami i ich szeroka oferta, wymaga uatrakcyjnienia przekazu w procesie sprzedażowym i jak najlepszego dostosowania go do oczekiwań konsumentów. Jednym ze sposobów na ulepszenie kontaktu z potencjalnymi klientami jest personalizacja komunikacji – Wykorzystanie w tym celu Marketing Automation prowadzi do lepszego poznania naszych oczekiwań i potrzeb – mówi Michał Wojciechowski, współzałożyciel iPresso.
– Wiedza, którą zdobywają o nas systemy służące do gromadzenia danych umożliwia marketerom dostosowanie contentu i formy komunikacji. Dzięki temu dociera do nas bardzo spersonalizowana, indywidualna oferta, a integracja odmiennych kanałów umożliwia spójną komunikację z nami – klientami. Możemy zatem zaoszczędzić sporo czasu, uzyskując natychmiastowy dostęp do ofert dopasowanych do naszych potrzeb i możliwości – wyjaśnia Michał Wojciechowski.
Nasze dane są bezpieczne
Systemy Marketing Automation wspomagają marketing i sprzedaż m.in. w międzynarodowych korporacjach, bankach, spółkach giełdowych, dużych miastach i uczelniach, dlatego muszą gwarantować kontrolę informacji i bezpieczeństwo danych. Oprogramowanie udostępniane jest w nowoczesnym, sprawdzonym modelu SaaS, co oznacza, że informacje znajdują się zabezpieczone w Data Center spełniających rygorystyczne wymogi bezpieczeństwa. Istotny w tej kwestii jest również fakt, że w dziedzinie ochrony danych osobowych Polska jest na wysokim poziomie, przodując wśród państw Unii Europejskiej. Nasza Ustawa o ochronie danych osobowych z 1997 (pamiętajmy, że znowelizowana w 2012 roku) zawiera rygorystyczne przepisy dotyczące przetwarzania i wykorzystywania danych.
Systemy Marketing Automation wspomagają marketing i sprzedaż m.in. w międzynarodowych korporacjach, bankach, spółkach giełdowych, dużych miastach i uczelniach, dlatego muszą gwarantować kontrolę informacji i bezpieczeństwo danych. Oprogramowanie udostępniane jest w nowoczesnym, sprawdzonym modelu SaaS, co oznacza, że informacje znajdują się zabezpieczone w Data Center spełniających rygorystyczne wymogi bezpieczeństwa. Istotny w tej kwestii jest również fakt, że w dziedzinie ochrony danych osobowych Polska jest na wysokim poziomie, przodując wśród państw Unii Europejskiej. Nasza Ustawa o ochronie danych osobowych z 1997 (pamiętajmy, że znowelizowana w 2012 roku) zawiera rygorystyczne przepisy dotyczące przetwarzania i wykorzystywania danych.
Niezwykle ważna jest także świadomość marketerów co do regulacji w tym zakresie – podkreśla Michał Wojciechowski – Optymizmem napawają ostatnie badania, które wykazują, że znacząca większość ankietowanych marketerów zdaje sobie sprawę z dwóch najważniejszych aspektów email marketingu czyli konieczności uzyskania zgody przed wysyłką mailingu oraz konieczności zarejestrowania bazy danych osobowych w GIODO – wyjaśnia.
Często czujemy się osaczeni ogromną liczbą reklam i ofert, które docierają do nas wszelkimi kanałami komunikacji. Jednakże takie aspekty, jak personalizacja, przygotowywanie ofert na miarę, a przede wszystkim bezpieczeństwo naszych danych to kolejny, milowy krok w komunikacji marketingowej. Marketing Automation usprawnia nasze zabiegane życie i pozwala zaoszczędzić wiele czasu. Najważniejsze, aby marketerzy dostrzegli potencjał w tym narzędziu i dali nam możliwość nieświadomego poznania jego skuteczności.
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!