Polska moda w sieci rządzi, nawet w USA

Mona Kinal: To nie ja. Pomysł podsunęła moja była szefowa i największy autorytet w biznesie, Katarzyna Kieli, podczas naszego spotkania w 2011 roku. Krótko po tym, pojechałam na galę MTV Music Awards do Belfastu i tam stało się to coś. Otóż miałam na sobie legginsy Agnieszki Maciejak, które zauważyła Jessie J . Powiedziała, że je poznaje, bo występowała w projektach Agnieszki i chętnie kupowałaby polskich projektantów, ale nie ma jak i gdzie… To był znak.

Dokładnie. Jestem typem inicjatora, lubię budować rzeczy od nowa, a w Polsce takiego sklepu jak Mostrami.pl jeszcze nie było. Zaczęliśmy, więc razem z moim partnerem biznesowym Rafałem Kieli, przygotowywać biznes plan i analizować badania. Zgodnie stwierdziliśmy, że brakuje w sieci miejsca na odpowiednim poziomie wizerunkowym, technicznym i modowym, gdzie klientki mogłyby kupować najwyższej jakości ubrania, buty i dodatki od najlepszych rodzimych twórców.

Był to zawsze niezwykle bliski mi temat, ale zawodowo nie do końca się z nim stykałam. 14 lat przepracowałam w międzynarodowej branży PRowej, od Discovery po Viacom. Mieszkałam w Holandii i Londynie, często jeździłam do Nowego Jorku czy Moskwy, więc mogłam dużo zaobserwować zarówno w modzie jak i w zachowaniu ludzi. Z natury jestem bardzo nakręcona życiowo i muszę robić kilka rzeczy naraz, ale do tego biznesu dobrze się przygotowałam. Partnerstwo z Rafałem to jak fuzja kreacji i technologii.

Nasze skrupulatne i wszechstronne analizy pokazały, że Polacy mają ogromny pęd do Internetu i od kilku lat przodują w Unii Europejskiej pod względem dynamiki i rozwoju online. Coraz więcej kupują też w sieci. A teraz nasz team codziennie pracuje intensywnie, by sprostać wyzwaniom rynku i oczekiwaniom klientów.

Na pewno net-a-porter było dla nas inspiracją i wzorem, bo od 12 lat są najlepsi na skalę światową. Na ich przykładzie stworzyliśmy po prostu coś odpowiedniego i dopasowanego do naszego rynku. Nie jesteśmy kopią.

Tak, tyle że SHOWROOM to platforma udostępniająca projektantom miejsce, w którym oni we własnym zakresie wystawiają i sprzedają swoje produkty. To inny model biznesowy i inna filozofia działania.

My jesteśmy pełnowartościowym sklepem, prowadzimy świadomą politykę sprzedaży i obsługi klienta. Mamy spójną komunikację, promocję i identyfikację wizualną, wartości marki oraz jasno zdefiniowane cele rozwoju.

Tak, posiadamy fotografów, modelki i studio, w którym robimy zdjęcia produktów wg. naszych standardów. Wszystko, co trafia do Mostrami.pl, musi być na tym samym poziomie, od jakości ubrań, przez zdjęcia i estetyczny wygląd strony, po dostarczenie produktu kupującemu w specjalnych opakowaniach. Satysfakcja klientów jest dla nas priorytetem.

Owszem. Mostrami.pl, to perfekcyjnie zdefiniowana filozofia marki z wartościami realizowanymi w każdym aspekcie działań: jakość, inspiracja, przyjemność, bliskość i bezpieczeństwo. Mostrami z włoskiego oznacza ‘Pokaż Mi’ i my chcemy przybliżać konsumentom polską modę, inspirować ich i zachęcać do komfortowych zakupów.

Asortyment tworzymy w oparciu o zapotrzebowanie klienta i potencjał sprzedażowy. Naszym kryterium nie jest cena, tylko jakość produktu oraz możliwości produkcyjne. O wprowadzeniu marki decyduje szereg czynników, które indywidualnie i dokładnie analizujemy.

Nic. Tak jak każdy sklep zarabiamy na marży. A całość łącznie ze zdjęciami i promocją produktu, leży już po naszej stronie.

Absolutnie. Dobrym przykładem jest marka Betterfly. Wcześniej kompletnie mi nieznana, a okazało się, że Beata i Agnieszka projektują świetny basic pod względem jakości materiałów, kolorystyki i do tego w niezwykle przystępnej cenie. Rzeczy, których każdy potrzebuje na co dzień.

Nie. To jest indywidualna decyzja projektanta, jaką prowadzi politykę cenową. Ewentualne wprowadzenie wyprzedaży, to również jego decyzja. Niczego nie narzucamy, ale ściśle pracujemy z projektantami na zasadzie konsultacji i wsparcia.

Naturalnie. Są różne typy klienta. Od świadomego, konkretnego, po aspirującego i poszukującego. Robiąc zakupy nie musisz się znać na modzie. Produkty prezentujemy tak, by kupujący zobaczył, z czym daną rzecz połączyć, do jakiej dopasować okazji, po prostu inspirujemy. Do tego mamy świetny zespół doradców dostępnych pod mailem i telefonem.

Jeszcze przed startem, szacując potencjał serwisu pytaliśmy o to potencjalne klientki. Zgodnie twierdziły, że chętnie kupowałyby rzeczy od polskich projektantów, jeśli miałyby je w jednym miejscu, podane w atrakcyjny sposób. Możliwość zakupów o dowolnej porze, z dowolnego miejsca to ogromny komfort. I to właśnie daje sklep online. Kobiety doceniają unikalność ubrań. Coraz częściej poszukują rzeczy wyjątkowej, nie chcą nosić tego samego, co większość koleżanek kupujących w sieciówkach, chcą się wyróżniać. Szeroki wybór też ma znaczenie, bowiem na przykładzie t-shirtu, cena waha się u nas od 80 zł do 500 zł.

Tak, mamy takie ambicje. Promujemy polskich projektantów, bo mamy dobrą ofertę. Pytaliśmy także kobiety w USA, czy kupowałyby rzeczy spoza swojego rynku, coś poza znanymi markami. Odpowiedziały, że tak, bo szukają alternatywy dla światowych marek, chcą czegoś ciekawego, niestandardowego, niekoniecznie znanego. I to właśnie Europę Środkową wskazały, jako modowy punkt poszukiwań.

Będziemy rozwijać się jeszcze bardziej dynamicznie, będziemy bardziej inspirujący i pokażemy polskie marki od różnej strony. Ale będą to wciąż tylko polskie produkty, bo tym działaniem otwieramy Polskę i świat na naszą modę.

O! W takim razie nie pozostaje Ci nic innego, jak sprawdzić czy to, co mówiłam się zgadza.

„MIĘDZY NAMI mówiąc…” to cykl rozmów z ludźmi branży mody, choć nie tylko o modzie w roli głównej.