Dlaczego biura podróży nie chcą zarabiać (tylko) na wycieczkach?

W branży turystycznej mówi się o nich hotele „brandowe” albo „koncepcyjne”. Chodzi o własne sieci obiektów największych firm turystycznych na świecie. Podczas gdy jeszcze kilkanaście lat temu touroperatorzy udostępniali część z nich konkurencji, to w ostatnich latach zaczęli tworzyć marki, które są tylko w ich ofercie. Dzięki tej strategii mogą wyróżnić się na rynku, ale też poprawić rentowność swoich firm.

Niestety nadal wiele osób uważa, że touroperatorzy to maszynki do zarabiania pieniędzy, w końcu za rodzinne zagraniczne wakacje trzeba zapłacić kilkanaście tysięcy złotych. Tymczasem w tym biznesie marże wynoszą zaledwie kilka procent, a jeśli wziąć pod uwagę ryzyko związane z organizacją wyjazdów, trudno nie zgodzić się ze stwierdzeniem, że zarządzający firmami turystycznymi to fachowcy najwyższej próby. Wystarczy, że gdzieś wybuchnie wulkan, dojdzie do ataku terrorystycznego, rozpocznie się epidemia groźnej choroby, zmienią się kursy walut, czy skoczy cena paliwa lotniczego, a już precyzyjnie ułożony plan finansowy wali się niczym domek z kart. Branża musi sobie też radzić ze zjawiskiem sezonowości, które w turystyce jest wyjątkowo silne. W końcu wszyscy chcemy odpoczywać w wakacje i wykorzystać na wyjazdy dni wolne od pracy. By zmniejszyć ryzyko działalności, duże koncerny rozwijają inne obszary biznesu. Wspomniany Thomas Cook, do którego należy m.in. Neckermann Podróże, od kilku lat konsekwentnie rozwija segment hotelowy. Obecnie koncern jest właścicielem ośmiu marek i 190 obiektów w różnych częściach świata. Tylko tego lata planowane jest otwarcie kolejnych 10. Oferta jest dopasowana do gustów różnych grup klientów, od dorosłych, którzy chcą odpocząć z dala od rozbawionych dzieci, przez rodziny podróżujące z maluchami i nastolatkami, miłośników pięknych wnętrz i miejskiej atmosfery przeniesionej na plażę (tak promuje się Cook’s Club, najmłodsze dziecko koncernu), przez turystów zwracających uwagę na budżet, aż po stawiających na luksus. Firma dużo inwestuje w budowę kolejnych obiektów i w ich promocję. Ostatnio wymalowała nazwy najważniejszych swoich marek na własnych samolotach wożących turystów na wakacje.

Nie inaczej jest w TUI. Koncern chwali się, że już dziś posiada 380 własnych hoteli, a prezes Grupy Fritz Joussen, podsumowując miniony rok finansowy, mówił, że już 56 procent zysku operacyjnego pochodzi z hoteli i rejsów wycieczkowych. Te ostatnie to także przyszłościowy segment, choć chyba nadal jeszcze nie w Polsce.