Z punktu widzenia przedsiębiorców nie jesteśmy za łatwymi klientami. Jak podają badania, coraz częściej zmieniamy sklepy, w których robimy zakupy. Nie przywiązujemy się już do marki, tak jak kiedyś. Coraz mniej kręcą nas też programy lojalnościowe. Nie chcemy także podawać swoich danych. Czy przeciętny polski klient jest już tylko na „nie”?
REKLAMA
Nielojalny klient
Jak podała wyborcza.pl, przytaczając wyniki badań TNS: „W ubiegłym roku prawie co trzeci Polak raz w miesiącu zrobił zakupy w co najmniej 11 sieciach handlowych! Jeszcze w 2013 roku tyle sklepów wskazywało tylko 11 proc. badanych.” Badanie ARC Rynek i Opinia zobrazowało zaś, że odsetek osób korzystających z programów lojalnościowych w ciągu ostatniego roku spadł, był to spadek o 4 punkty procentowe – z 51 do 47 proc.
Jak podała wyborcza.pl, przytaczając wyniki badań TNS: „W ubiegłym roku prawie co trzeci Polak raz w miesiącu zrobił zakupy w co najmniej 11 sieciach handlowych! Jeszcze w 2013 roku tyle sklepów wskazywało tylko 11 proc. badanych.” Badanie ARC Rynek i Opinia zobrazowało zaś, że odsetek osób korzystających z programów lojalnościowych w ciągu ostatniego roku spadł, był to spadek o 4 punkty procentowe – z 51 do 47 proc.
Warto jednak zaznaczyć, że jeżeli już korzystamy z programów lojalnościowych, to robimy to w sposób coraz bardziej aktywny. Z tego samego badania wynika, iż osoby znające swoją liczbę punktów i starające się zawsze korzystać z danego programu, to już nie 29, ale 38 proc. Jak już jesteśmy to korzystamy maksymalnie. Często jednak nie chcemy się angażować.
Dlaczego?
Według autorów tekstu może wynikać to między innymi z przeszacowanej wartości nagród. Jak piszą: „W Paybacku książka kosztuje od 4699 punktów do 7799 punktów (czyli trzeba na nią wydać przynajmniej 2 tys. zł).” Wydaje się to rzeczywiście być „delikatnie” naciągana cena. Co więcej, zniechęca nas też konieczność podawania swoich danych.
Według autorów tekstu może wynikać to między innymi z przeszacowanej wartości nagród. Jak piszą: „W Paybacku książka kosztuje od 4699 punktów do 7799 punktów (czyli trzeba na nią wydać przynajmniej 2 tys. zł).” Wydaje się to rzeczywiście być „delikatnie” naciągana cena. Co więcej, zniechęca nas też konieczność podawania swoich danych.
Nie ma tego złego
Czy może to być kolejny objaw naszego braku zaufania do innych? Biorąc pod uwagę dane, które pojawiły się w ostatnim badaniu Diagnozy Społecznej, zdecydowanie tak. Jak pisaliśmy, tylko kilka procent z nas uważa, że możemy liczyć na innych ludzi. Tutaj w grę wchodzi również technologia i pieniądze. Nie jest to jednak do końca złe podejście. W dzisiejszym świecie bardzo ważna jest ochrona danych osobowych, a niechęć do ich podawania może wyjść nam na dobre.
Czy może to być kolejny objaw naszego braku zaufania do innych? Biorąc pod uwagę dane, które pojawiły się w ostatnim badaniu Diagnozy Społecznej, zdecydowanie tak. Jak pisaliśmy, tylko kilka procent z nas uważa, że możemy liczyć na innych ludzi. Tutaj w grę wchodzi również technologia i pieniądze. Nie jest to jednak do końca złe podejście. W dzisiejszym świecie bardzo ważna jest ochrona danych osobowych, a niechęć do ich podawania może wyjść nam na dobre.
Źródło: wyborcza.pl
Napisz do autorki: katarzyna.milkowska@natemat.pl
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!