Najważniejszy trend w biznesie w ostatnich latach? Transformacja cyfrowa. Digitalizacja usług stanowiła i stanowi odpowiedź na zmieniające się potrzeby konsumentów oczekujących coraz częściej obsługi w sposób maksymalnie wygodny i mobilny. Mijający rok, którego "wizytówką" stał się dystans społeczny w wymiarze globalnym, tylko przyspieszył przemiany w tym kierunku.
REKLAMA
Jeśli ktoś wcześniej sądził, że e-transformację można jeszcze spowolnić czy nawet zawrócić, to obecna sytuacja, w jakiej znalazł się świat, pozwala na postawienie tezy, że procesu tego nie da się już zatrzymać. I to nie tylko z powodu tego, że zmieniają się gusta konsumentów, ale również dlatego, że digitalizacja okazuje się jedną z recept na zagrożenia dla bezpieczeństwa i zdrowia ludzi.
Pytanie jednak, czy ta cyfryzacja w świecie biznesu powinna zachodzić ewolucyjnie, czy rewolucyjnie? Odpowiedzi na nie szukali uczestnicy tegorocznego wydarzenia ABSL digital forum, które odbyło się pod hasłem "Shaping the New Reality", adekwatnym zresztą do okoliczności, ponieważ była to pierwsza w historii tej imprezy edycja, która w całości została zorganizowana online.
'/%3e%3cpath%20class='cls-2'%20d='M212.89,56.37v51.7h-19V56.37H173.83v-16h59.11v16H212.89Z'%20transform='translate(0%200)'/%3e%3c/svg%3e)
– Lekcję, jaka płynie z wydarzeń ostatnich miesięcy dla biznesu, można zawrzeć w stwierdzeniu: "wszystko, co do tej pory robiliśmy, musimy robić dalej, tyle że szybciej. Nie oznacza to jednak, że na siłę, ponieważ nasze działania powinny zawsze być efektem wsłuchiwania się w głos konsumentów – komentuje Esra Yavuz, Vice President, IT, Global Data Management and CE IT Functional Leader w Procter & Gamble.
Największa globalna firma FMCG, traktująca Polskę jako jedno ze swoich kluczowych źródeł innowacji (to właśnie w naszym kraju znajduje się Globalne Centrum Usług Biznesowych, drugie co do wielkości centrum IT P&G na świecie), była partnerem głównym ABSL digital forum. Konferencja ta zwieńczyła jednocześnie tegoroczną edycję ABSL tech lab.
Inicjatywa, znana wcześniej jako ABSL Startup Challenge, pomyślana została jako platforma łącząca duże, mające wieloletnie doświadczenie korporacje z młodymi firmami technologicznymi, które mogą dostarczyć innowacyjne rozwiązania konkretnych biznesowych wyzwań. A tych nie brakuje, bo dzisiejsza walka o klienta wymaga m.in. automatyzacji analizy danych, skutecznej komunikacji z konkretnymi grupami konsumentów oraz modelu sprzedaży krzyżującego efektywnie kanały offline i online.
W ramach finału ABSL tech lab 2020 odbyła się debata z udziałem start-upów. Środowisko młodych firm zainteresowanych współpracą z dużym biznesem reprezentowali Łukasz Malicki, prezes Random Forest, oraz Rafał Sobiczewski, dyrektor rozwoju biznesu w Justtag Group. Przedstawiciele innowacyjnych biznesów dyskutowali o postępach i granicach digitalizacji, zastanawiając się, czy model jej wdrażania powinien być bliższy ewolucji, czy też przypominać rewolucję.
W głos młodego pokolenia innowatorów zdecydowanie warto się wsłuchiwać. Przedstawiciele tych start-upów działają bowiem w newralgicznych dla nowoczesnego biznesu obszarach. Krakowska spółka Random Forest specjalizuje się w tworzeniu i wdrażaniu rozwiązań wykorzystujących sztuczną inteligencję w analizie dokumentów i danych, w tym skomplikowanych aktów prawnych.
Natomiast Jusstag zajmuje się tworzeniem rozwiązań marketingowych oraz analityką łączącą świat online z offline. Start-up pracuje nad m.in. narzędziem do monitorowania pozasieciowych aktywności konsumentów, np. rodzaju odwiedzanych przez nich sklepów i częstotliwości takich wizyt, tak aby można było lepiej dopasować do klientów prezentowaną w internecie ofertę.
– Innowacyjność jest wpisana w DNA naszej firmy. Jesteśmy więc bardzo otwarci na partnerstwo z młodymi przedsiębiorcami, którzy mają odmienne, świeże myślenie, nieszablonowe metody pracy, a przy tym doskonałą orientację w nowoczesnych technologiach – zauważa Esra Yavuz, która przysłuchiwała się debacie start-upowców. Reprezentowana przez nią firma od lat partneruje skierowanym do start-upów programom organizowanym przez Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL).
Poza finałem ABSL tech lab konferencja internetowa upłynęła pod znakiem debat, w których uczestniczyli przedstawiciele różnych dziedzin biznesu oraz administracji publicznej. Gościem specjalnym wydarzenia był Jarosław Gowin, wicepremier oraz minister rozwoju, pracy i technologii, którego przemówienia do uczestników można wysłuchać na poniższym filmie.
– Tegoroczna konferencja pozwoliła w niezwykle ciekawy sposób zaprezentować model kreowania nowej rzeczywistości. Dzięki głosom reprezentantów rządów, młodych firm technologicznych i biznesowych praktyków mieliśmy możliwość poznania całkiem nowych sposobów podejścia do konkretnych tematów i zjawisk – podsumowuje Janusz Dziurzyński, dyrektor programu ABSL tech lab.
Artykuł powstał we współpracy z Procter & Gamble