"Będę o 16:00", przyjeżdża o 14:00. Czyli jak potrafią nas zdenerwować kurierzy

Nie można oczywiście wrzucać wszystkich do jednego worka, ale skargi na kurierów są naprawdę powszechne. Dlatego przygotowaliśmy krótką listę ich "grzechów".

Z kolei Asia opowiedziała nam o tym, jak kurierzy zbyt wcześnie przyjeżdżają po odbiór paczek. – Dzwonię i mówię, żeby kurier był o 14.00, a ten zjawia się o 13.00 i domaga się, abym szybciej wypełniła dla niego druczki. Bywają przy tym dosyć bezczelni. A kiedy pytam się, czemu nie przyjechali wcześniej to się lekko oburzają – opowiada.

To i tak nic w porównaniu z pewnym kurierem, który kiedyś przyjechał do mnie za wcześnie. Nie chciało mu się wracać z towarem. Grzecznie zapytał, czy nie byłoby dobrze, gdyby sam sobie podpisał pokwitowanie i ukrył dostawę w bezpiecznym, wskazanym przeze mnie miejscu.

Sandra regularnie u siebie w firmie otrzymuje telefony od kurierów, którzy stoją przed firmą. – Mówią, że śpieszy im się i nie będą wchodzili i wjeżdżali na górę. Skoro tak, to za co my płacimy? Żeby sobie wypoczywali w samochodach. Taka jest specyfika ich pracy, że mają dostarczyć do danego biura, czy domu przesyłkę, a nie żądać, że ktoś rzuci wszystko to co robi, bo im się nie chce wjeżdżać na górę – skarży się moja rozmówczyni.

Zbyszka może i nie poprosili o napiwek, ale pomylili jego firmę z kawiarnią. – Przyjechał kurier, dostarczył to co miał dostarczyć i nagle zwrócił się do dziewczyny na recepcji, czy mógłby dostać od niej kawę. Zrozumiałbym jeszcze szklankę wody, ale on wyraźnie poprosił o kawę. Jak tłumaczył, potrzebował "kopa energetycznego". Zasłużył na innego – śmieje się z bezczelności kuriera Zbyszek.

Inna nasza rozmówczyni zwraca uwagę na komentarze, na które pozwalają sobie kurierzy. – Jak któryś tam raz z kolei przyjedzie ciężka paczka do danej osoby, to dostawca potrafi być złośliwy. Są pracownicy, do których regularnie przyjeżdżają duże paczki. Kiedy przychodzą do firmy to potrafią powiedzieć: „znowu muszę dla pana Iksińskiego nosić paczki, jakby pan Iksiński nie potrafił wybrać się do sklepu, kupić i sam sobie ponieść”. Czy to nie bezczelność? – zastanawia się Kasia.

Zdaniem Rafała, najgorzej jest gdy zwrócisz kurierowi uwagę na cokolwiek. Wtedy ten potrafi się odegrać. – Jeśli cię nie lubią to nie ma co liczyć na to, że dostaniesz paczkę wtedy kiedy chcesz. Masz mieć w poniedziałek rano, przyjedzie we wtorek wieczorem, bo w oba dni były korki. Znajdzie każdy powód, by się na tobie w złośliwy sposób odegrać. Doskonale wie, że za bardzo nie masz czasu, by się zemścić spędzając godziny na infolinii składając bezowocną skargę – mówi nam Rafał.

Nie jest jedyna. Inni moi rozmówcy na pierwsze pytanie o kurierów wskazują właśnie problemy z higieny osobistą. O ile większość z wyrozumiałością (a nawet podziwem) patrzy na kurierów rowerowych, to już dostawca paczek jeżdżący autem z pewnością ma więcej szans na to, aby zadbać o odpowiedni zapach. Niektórzy mówią wprost, że panowie kurierzy powinni zainwestować w antyperspiranty. – Rozumiem, żeby pod wieczór czuć przykre zapachy. Ale ci panowie już rano pachną dniem wczorajszym. Albo nie zmieniają i nie piorą ubrań, albo się nie myją. Mniejsza o przyczynę, bo o jedno i drugie powinni zadbać, bo czasem wytrzymać się nie da – skarży się Michał.

Oczywiście dodam, że każdy nasz rozmówca dodał, że nie każdy kurier jest zły. Kasia mówiła, że często potrafią być uprzejmi, a nawet przynosić cukierki. Rafał mówi, że zdarza mu się z nimi pożartować. Niemniej jednak to nie oznacza, że niektórzy kurierzy zapominają o swoich obowiązkach i dobrze, by wiedzieli o tym, co nas wkurza.