Portal ZnanyLekarz. Poznaj zasady pisania wartościowych opinii o lekarzach
Materiał reklamowy serwisu Znanylekarz.pl
13 maja 2024, 06:05·3 minuty czytania
Publikacja artykułu: 13 maja 2024, 06:05
Wybierając lekarza i specjalistę, kierujemy się przede wszystkim kompetencjami. Jednak – gdy wybór jest większy – szukamy osoby, z którą łatwo będzie nawiązać nić porozumienia, która wykazuje się empatią czy… poczuciem humoru. Każdy pacjent ma inne potrzeby i inne oczekiwania. Niektórzy lubią, gdy specjalista zadaje wiele pytań, inni docenią sprawny i szybki przebieg wizyty. Dlatego tak ważne i przydatne przed wizytą są opinie innych osób.
Reklama.
Ponad 70 proc. użytkowników portalu ZnanyLekarz deklaruje, że opinie innych pacjentów na temat lekarzy i specjalistów są przydatne. Jak napisać wartościową opinię? Materiały prasowe / Znanylekarz
Reklama.
Czy tylko "5 gwiazdek"?
Ponad 70 proc. użytkowników portalu ZnanyLekarz deklaruje, że opinie innych pacjentów na temat lekarzy i specjalistów są przydatne. Co ciekawe, pojedyncze negatywne opinie wcale nie wpływają negatywne na wizerunek lekarza!
Wręcz przeciwnie – jak pokazują analizy danych w serwisie, ponad 60 proc. wizyt jest umawianych do lekarzy posiadających co najmniej 1 negatywną opinię. Profil takiego lekarza jest bardziej wiarygodny, a świadomy czytelnik jest w stanie odpowiednio wyważyć wpisy.
Ważniejsza od oceny punktowej, która prezentowana jest jako średnia wszystkich opinii z ostatnich 4 lat, okazuje się liczba opinii – im większa, tym wyżej oceniana jest wiarygodność specjalisty. Bardzo ważna jest także sama treść komentarzy oraz to, czy specjalista zamieszcza odpowiedzi na opinie.
Materiały prasowe / Znanylekarz
Jak napisać wartościową opinię?
Pisząc opinie, warto mieć na uwadze 3 kluczowe punkty, które decydują o tym, czy opinia będzie mogła być opublikowana:
• Opis własnych doświadczeń
Portal ZnanyLekarz akceptuje tylko opinie osób, które rzeczywiście miały kontakt (osobiście lub on-line) z ocenianym specjalistą, wyjątkiem jest sytuacja, gdy rodzice publikują opinię dotyczącą konsultacji, w której uczestniczyli z dzieckiem, lub gdy komentarz pisze prawny opiekun lub prawna opiekunka osoby, która nie jest w stanie zrobić tego samodzielnie.
• Szacunek
Publikowane są wyłącznie te opinie, które zostały napisane z zachowaniem szacunku do drugiej osoby – nie ma zgody na sformułowania ironiczne, wulgarne, obraźliwe czy przesycone nienawiścią.
• Sprawiedliwe traktowanie
Portal ZnanyLekarz.pl nie dopuszcza opinii, które naruszają dobra osobiste lekarza, podważają zdobyte wykształcenie, czy zawierają niepoparte prawomocnym wyrokiem sądu oskarżenia o poważne zaniedbania lub błąd lekarski, nie zostaną opublikowane.
Przykładowe aspekty, na które warto zwrócić uwagę, pisząc opinię:
Kwestie techniczne: czy wizyta przebiegła zgodnie z planem, czy rozpoczęła się punktualnie.
Komunikacja przed wizytą: czy wszystkie informacje o planowanym przebiegu wizyty zostały przedstawione w jasny sposób? Czy termin i miejsce wizyty były jasno ustalone? Czy lekarz lub placówka wysyła przypomnienie o wizycie? Czy kontakt z lekarzem lub placówką przebiegał bez problemów?
Przebieg konsultacji: czy specjalista wykazał się empatią i cierpliwością? Czy poświęcił czas na zrozumienie problemu pacjenta i czy używał zrozumiałego języka?
Wytyczne po wizycie: czy wskazówki dotyczące dalszego postępowania zostały jasno przedstawione?
Inne kwestie: dojazd do gabinetu, atmosfera w placówce, wygląd gabinetu etc.
O czym nie pisać?
Opinie na ZnanyLekarz mogą być opublikowane anonimowo – oznacza to, że osoby czytające opinię (w tym lekarz lub specjalista, którego opinia dotyczy) nie mogą zidentyfikować osoby, która opinię wystawiła. Dostęp do tych danych – i tym samym możliwość weryfikacji prawdziwości opinii – ma jedynie administrator strony.
Mając to na uwadze, warto w szczególny sposób zadbać o to, żeby w treści opinii nie podawać danych wrażliwych: takich, które mogą zostać wykorzystane do identyfikacji autora opinii, danych kontaktowych, dokumentacji medycznej etc.
Warto zwrócić uwagę także na to, żeby unikać skomplikowanego języka, niejasnych sformułowań czy nieprecyzyjnych określeń.
Materiały prasowe / Znanylekarz
(D)oceń swojego lekarza
Nigdy nie wiadomo kiedy możemy potrzebować dobrego lekarza lub specjalisty. A jeśli taka sytuacja się zdarzy – rzetelne i wiarygodne opinie innych na pewno pomogą w podjęciu najlepszej decyzji o tym, do kogo się udać. Głos pacjenta – opinia wystawiona po wizycie – może pomóc innym osobom w uzyskaniu niezbędnej pomocy!
Wystawiając lekarzowi czy specjaliście opinie, warto opisać wszystko, co potencjalnie sami chcielibyśmy wiedzieć przed wizytą.
Aż 40 proc. lekarzy i specjalistów korzystających z portalu ZnanyLekarz zwraca uwagę na to, że chcieliby mieć więcej opinii na swoich profilach. Jednocześnie tylko niewielki procent aktywnie prosi o wystawienie komentarza. Okazuje się, że opinia może być nie tylko cennym źródłem informacji dla innych pacjentów, ale też miłym prezentem i gestem docenienia dla specjalisty!
Zapraszamy wszystkich lekarzy oraz placówki do dołączenia do akcji "(D)oceń swojego lekarza!"
Więcej informacji na temat opinii z perspektywy lekarzy i placówek – pod tym linkiem
