Najesz się wstydu, jeśli mnie teraz nie wysłuchasz! SMS-owe nękanie może nas sporo kosztować

Wróżka pracuje od rana. Fot. file404 /Shutterstock

Brałeś udział w ankiecie? Konkursie? A może wysłałeś SMS na cele charytatywne? To teraz się nie dziw, że codziennie otrzymujesz wiadomości od różnego rodzaju płatnych subskrypcji w tym od niestrudzonego wróżbity Macieja. Wystarczy jeden SMS albo zaznaczenie przy dowolnej rejestracji, że "przeczytałeś i zaakceptowałeś regulamin", a możesz się stać jednym z setek nękanych klientów.

SMS-y od wszelkiej maści wróżek, sex-oferty itd. bywają bardzo nachalne i mogą porządnie zestresować. Sformułowanie typu „jeżeli nie odpowiesz na ten SMS w godzinę, to umrzesz w ciągu następnych 3 dni” z całą pewnością nie poprawi twojego humoru. A tak właśnie walczy się dzisiaj o każdy płatny SMS. Dostawcy usług o tak zwanej podwyższonej płatności wykorzystują ludzki pośpiech, a także niewiedzę, do własnych celów. Jeden źle wysłany SMS i trafiamy na listę subskrybentów i tym samym stajemy się adresatem wszelkiego rodzaju płatnych porad, wróżb i zaleceń. Oczywiście za konkretne pieniądze.

Basia

jej tata był nękany przez wróżkę

"Masz tylko kilka godzin, roześlij to do kilku osób, inaczej jutro spotka cię coś złego! " –takiego smsa mój tata dostał na dzień przed planowaną podróżą. Uznał, że to nie przelewki. Odpisał -"Jestem prawnikiem, jeśli nie przestaniecie przesyłać mi takich informacji, zgłoszę sprawę na policję za groźby karalne". Oczywiście nie wiedział, czy tak się robi z tą policją i czy to coś da, bo nie jest prawnikiem, ale odpisali, że przepraszają i blokują jego numer.

Tutaj sytuacja się skończyła bezproblemowo, choć nieprzyjemnie. Ale wiele osób po prostu ignoruje takie SMS-y, bo nie ma pojęcia, jak się ich pozbyć. Brakuje informacji, jak wyłączyć tego typu subskrypcje, czasami tylko otrzymujemy link do regulaminu. Problem jest też w tym, by znaleźć podmiot, który to wysyła.

Lita

wypowiedź z forum

Muszę napisać swoje zdanie na temat sms-ów od wróżek to co przechodzę to koszmar są takie upierdliwe dwa lata mnie prześladują,niestety moja cierpliwość się skończyła zmieniam nr telefonu.

Sytuacja wygląda więc tak, że jako abonenci jesteśmy bombardowani nieproszonymi poradami na życie, nie wiemy jak się tego pozbyć, a jeśli już konsekwentnie się zaprzemy, by wyłączyć usługę, będziemy musieli napisać pod właściwy numer prośbę o zaprzestanie subskrypcji. Jeśli zaś nie byliśmy świadomi, że wysyłany SMS był extra płatny i będziemy się chcieli ubiegać o zwrot kosztów, sytuacja wymaga napisania reklamacji. Firmy pozyskują nasze dane za jednym kliknięciem przy podpisywaniu regulaminu, a klienci muszą się nagimnastykować, aby wyłączyć taką usługę.

Na szczęście przychodzące są "gratis"...

Cenne dane
Warto przyjrzeć się skąd wróżka miała dane taty Basi? Dlaczego te firmy zwracają się do ciebie po imieniu?

– Podejrzewam, że bazy do takich wysyłek są kupowane nielegalnie. Tego typu podmioty próbują zarabiać na ludziach nieświadomych, że wysyłane odpowiedzi są SMS-ami o podwyższonej płatności. My takich klientów nie obsługujemy, a takich działań nie wspieramy – mówi naTemat Wojciech Kaczmarek - managing director z SMSAPI.

– Niektóre firmy mogą nasz numer wykorzystywać do własnych działań lub sprzedać go innym podmiotom i to wielokrotnie. Dlatego ja staram się traktować mój numer jako bardzo osobistą sprawę i nie udostępniać w serwisach, do których nie mam zaufania– dodaje.

Fragment regulaminu „WRÓŻBY SMS”

Wszelkie komunikaty (informacje) otrzymywane przez Użytkownika w ramach Serwisu mają formę niezobowiązujących rozmów na tematy ezoteryczne, mogą być całkowicie fikcyjne i nie mają charakteru specjalistycznych porad. Nie stanowią też żadnych deklaracji ani wiążących oświadczeń woli.

Kiedy zawieramy umowę przez internet lub telefon, przekazujemy swoje dane osobowe danej firmie. Te dane powinny być zastrzeżone i udostępniane tylko danemu podmiotowi bez możliwości ich przekazywania do ofert handlowych. Ale nie jest tajemnicą, że są firmy, które tymi danymi handlują.

– Wszelkiego rodzaju gry, loterie i serwisy informacyjne w formie wiadomości tekstowych SMS, m.in. wróżbiarskie organizowane są przez różne przedsiębiorstwa, które do tego celu, odpłatnie, wykorzystują numery o podwyższonej opłacie – mówi naTemat Renata Piwowarska z Centrum Informacji Konsumenckiej. Operator nie ma tu nic do gadania. – Zadanie operatora telekomunikacyjnego, który nie jest organizatorem takiej usługi, ogranicza się tylko do umożliwienia przesyłu wiadomości SMS oraz rozliczania opłat za te wiadomości – dodaje.

Alicja

wypowiedź z forum

Ja niestety też wysłałam 1 sms do Arkanów Magii. Zamiast odczytać na wizji, jak prosiłam zaczęli wysyłać smsy, żeby mnie oczywiście naciągnąć. No i zaczęło się. Dostaję kilka smsów dziennie. Same totalne bzdury. Wygrana w Lotto, wielka miłość.,. ciąża moja, zakochany brunet, wypadek i tak cały czas w kółko. Są natrętnymi naciągaczami i tyle. Ciekawe kiedy im się znudzi???

Takiego typu działalnością nie zajmuje się pojedyncza osoba fizyczna, która w zaciszu swojego domu produkuje SMS-y. Taką działalność prowadzą zazwyczaj spółki, które na dodatek posługują się automatycznymi rozwiązaniami. – Te uprzykrzające życie SMS-y nie są kierowane z konkretnego telefonu, do którego dostęp ma tylko jedna osoba, ale z komputerów, które wysyłają je jednocześnie do setek osób. Komputerów, które można ustawić w ten sposób, że będę posługiwać się określonymi sloganami w sposób automatyczny – bez dalszej ingerencji człowieka – mówi naTemat Paweł Wróblewski prawnik.

Suita

wypowiedź z forum

Sprawę sms-ów zgłaszam na policję, jestem zastraszana na zmianę z hiperpocieszycielskimi a zwodniczymi i niepotrzebnymi mi do niczego od nieznanej kombinatorki i manipulatorki - wieściami, o miłości etc., typu: on Cię kocha, to taka piękna miłość... A dzisiaj ledwie jeden sms o treści: "Nie zapanujesz nad czymś, czego się nie spodziewasz! Ostrzegam Cię po raz ostatni, najesz się wstydu, jeśli mnie teraz nie wysłuchasz! ślij : Rada na 73••• (3,69 zł)...

Jak z tym walczyć?
Po pierwsze trzeba dbać o swoją prywatność. Aby uniknąć takich historii należałoby czytać regulamin – ale nie wymagajmy niemożliwego – więc chociaż nie godzić się na przetwarzanie danych osobowych (bo ta zgoda jest dobrowolna). Poza tym jeśli już nasze dane są w obiegu i naszą skrzynkę zapycha nam wróżka, należy cofnąć taką zgodę. Warto też zgłosić się do naszego operatora.

– Najlepiej skontaktować się w tej sprawie z nami. To co możemy zrobić to wyszczególnić swoim klientom skąd dostają te smsy i umożliwić dane kontaktowe w celu wyłączenia subskrypcji –mówi Marcin, pracownik jednej z sieci telefonii komórkowej.

Karolina Gorczyca

prawnik

Jeżeli otrzymujemy ofertę handlową, to warto dociekać i zapytać skąd nadawca ma nasze dane osobowe. Jest zobowiązany podać nazwę instytucji, która mu te dane udostępnił. Poza tym w każdej chwili musimy mieć dostępu do tych danych. Modyfikacji i ewentualnie wycofania takiej zgody. Muszę wiedzieć na co się decyduję i w każdej chwili mieć możliwość wycofania tych danych. Czytaj więcej

Wojciech Kaczmarek dodaje, że najważniejsza jest świadomość konsekwencji udostępniania naszych danych i zapobieganie ich niewłaściwemu wykorzystaniu. – Trzeba uważać, gdzie się swój numer podaje, szczególnie na stronach nieznanych nam firm lub konkursach wyglądających podejrzanie.

– My staramy się naszym klientom pokazywać dobrą stronę marketingu. Może przynosić korzyści nie tylko firmie, lecz także osobie, która otrzymuje te rabaty i informacje, oczywiście przy jej wyraźnej zgodzie na otrzymywanie takich treści i w każdej chwili może zrezygnować z takiej korespondencji – kwituje ekspert.

Napisz do autorki: kalina.chojnacka@natemat.pl