Żabka tłumaczy się z afery ze skanowaniem twarzy klientów. To było po to, aby lepiej obsługiwać

Temat rozemocjonował użytkowników serwisu do tego stopnia, iż niektórzy zarzucali sieci "chipowanie klientów", doszukiwali się spisku w sprawie rejestrowania danych osobowych wraz informacjami o kartach i kontach bankowych. Kolejni komentowali, że dla bezpieczeństwa będą robić zakupy w maskach.

– Profilowanie klientów jest dla reklamodawców szalenie ważne. Soft do tego może legalnie przechowywać tylko ostatnie cztery cyfry numeru karty z twojej płatności. Jeśli dołączymy do tego identyfikator twojej twarzy (…) reprodukowalny o każdej porze dnia i nocy, to mogą ci już założyć absolutnie indywidualny profil i zapisywać sobie co i o której porze kupujesz – oburzał się jeden z komentatorów.

Menedżerowie liczącej ponad 5 tys. sklepów sieci, szybko zaczęli uspokajać klientów i tłumaczyć, po co im wścibskie oko kamery. Oto odpowiedź:

To test technologii mającej wyręczyć sprzedawców ze żmudnego polecania promowanych produktów. Kto bywa w Żabce, ten wie, że kasjerzy mają tam obowiązek zagadywania klientów podczas podliczania ich zakupów: "A może gumę do żucia?", "mamy promocję batoników", "życzy Pan/Pani sobie jeszcze napój energetyczny". W wybranych Żabkach zainstalowano tablety, które po zeskanowaniu twarzy klienta rozpoznawały jego wiek i płeć, po czym automatycznie wyświetlały dedykowane im reklamy.

W ten sposób system sieci handlowej automatyczne gromadzi "dane badawcze", co było alternatywą dla wypisywania ręcznych raportów przez pracowników sklepu. – Takie systemy są wykorzystywane od wielu lat także w innych sieciach handlowych – przekonują menedżerowie sieci. Dalej twierdzą, że ich zdaniem nie ma mowy o naruszaniu czyichkolwiek praw w zakresie ochrony danych osobowych, a udokumentowany na zdjęciu system działa w pełnej zgodzie z obowiązującymi normami w tym zakresie.

– Klienci mogą być całkowicie spokojni o zachowanie ich prawa do anonimowości podczas realizowanych w naszej sieci zakupów – dodatkowo zapewnia sieć sklepów Żabka.