Tanie linie upadają, a rodzimy LOT nie ma się czym pochwalić. "LOT nie jest przewoźnikiem o potwierdzonej jakości"

Skytrax, opierając się na opiniach klientów PLL LOT, przyznał naszym liniom trzy gwiazdki w pięciogwiazdkowej skali. Co to oznacza? "3 gwiazdki oznaczają satysfakcjonujący standard w większości ocenianych kategorii, ale podkreślają niższą jakość obsługi pokładowej i/lub cech oferowanego produktu na pokładzie samolotu i na lotnisku" – piszą eksperci Skytrax.

Status "średniaka" doskonale odzwierciedlają opinie pasażerów. Te pochlebne przeplatają się z bardzo krytycznymi. "Czekałem na lot z Hanoi do Warszawy. Miał pięciogodzinne opóźnienie. Nie poinformowano nas o tym, choć linia wiedziała wcześniej o możliwym opóźnieniu. Śniadanie składało się z kanapki z żółtym serem i wody. To było straszne doświadczenie. Nie polecam latania z tym przewoźnikiem na dłuższych trasach" – napisał pasażer z Niemiec.

Komentujący – co potwierdzają wspomniane trzy gwiazdki – najczęściej skarżą się na opóźnienia lotów i na obsługę, która – szczególnie, jeśli samolot odleci później niż zaplanowano – staje się "mało pomocna i niegrzeczna".

A za co LOT chwalą? Przeważnie za wygodne siedzenia, wystarczające miejsce na bagaż i na nogi oraz... za punktualność na krótszych trasach. "Lot Warszawa - Barcelona. Odlot bez opóźnień, lądowanie 20 minut wcześniej niż planowano. Nowy i czysty samolot. Miła i troskliwa obsługa" – czytamy w jednej z recenzji.

W skali Europy nasz narodowy przewoźnik także nie wypada rewelacyjnie. W wąskiej kategorii "Najlepsze linie lotnicze Europy Wschodniej" LOT zajął piąte miejsce, tuż przed tanimi liniami Wizz Air.