Niech cię nie zmylą urokliwe obrazki portu lotniczego z morzem w tle i interesująca lokalizacja na mapie. Po wylądowaniu tam frustracja sięga zenitu, w niekończących się kolejkach ludzie mdleją przez duchotę, obsługa niezbyt spiesznie wykonuje swoje obowiązki. A mowa niestety o lotnisku, które co roku odwiedzić musi rzesza polskich turystów, bo zapewnia ono dostęp do jednego z naszych wakacyjnych rajów.
Kto tam kiedyś już był, ten pewnie przypuszcza, że mowa o Międzynarodowym Porcie Lotniczym im. Nikosa Kazandzakisa w Heraklionie na Krecie (kod IATA: HER). Oprócz tego miejsca największa wyspa Grecji ma jeszcze dwa inne lotniska – w miastach Chania i Sita, ale to przez kreteńską stolicę najczęściej lata się do miejscowości położonych w centralnej części wyspy.
Lotnisko w Heraklionie ze względu na swoje położenie jest popularne wśród biur podróży, które tam kierują swoje loty czarterowe, aby potem autokarami rozwieźć klientów po jak największej części Krety. Jeśli w tegoroczne wakacje wybierasz się na tę wyspę, miej już świadomość, że przylot i powrót nie będą należały do najprzyjemniejszych części podróży.
Międzynarodowy Port Lotniczy im. Nikosa Kazandzakisa w Heraklionie od lat znajduje się w czołówce rankingów najgorszych lotnisk w Europie i na świecie. Ostatni "tytuł" to miejsce zdobyło na początku 2024 roku, gdy swój najnowszy raport opublikowała renomowana firma Skytrax.
Przy ocenie poszczególnych portów lotniczych bierze ona pod uwagę takie kwestie jak komfort pasażerów, poziom czystości oraz sprawność i uprzejmość personelu lotniskowego. Heraklion zawiódł praktycznie na każdym polu.
Wśród skarg turystów, którzy musieli skorzystać z tego lotniska na Krecie, najgłośniej wybrzmiewają te dotyczące brudnych, a czasem i zniszczonych toalet oraz miejsc przeznaczonych dla rodziców z dziećmi.
A kto jeszcze na miejscu zwrócił na ten czy inny problem uwagę lub poprosił Greków o pomoc, szybko dowiedział się, że zachowanie obsługi też pozostawia wiele do życzenia.
Od lat pracownicy portu lotniczego w Heraklionie na Krecie krytykowani są przez pasażerów nie tylko za opryskliwość, ale i powolną pracę czy brak minimalnego szacunku dla bagaży.
Do kuriozalnych scen dochodziło tam w pandemicznych sezonach. Grecja teoretycznie miała wymagający system kontroli podróżnych, tymczasem ludzie odpowiedzialni za kontrolę certyfikatów i wyników testów... z nogą założoną na nogę po prostu przyglądali się tłumowi wychodzącemu z kolejnych maszyn.
Jak podkreślono w raporcie Skytrax, lotnisko w Heraklionie zawodzi także jeśli chodzi o łatwość przemieszczania się. Znalezienie mapy obiektu graniczy z cudem, obsługa nie pomaga, więc podróżni często nie mają pojęcia, gdzie dalej iść.
Do tego dochodzi zwykle niedziałająca (przynajmniej prawidłowo) klimatyzacja, więc na wszystkie inne problemy nakłada się duchota.
TEST: Robisz tak na wakacjach? Sprawdź, czy mogą Cię uznać za "turystę niskiej jakości"
Warto pamiętać, że kto ląduje lub wylatuje ze stolicy Krety, ten wcześniej powinien zadbać o naładowanie smartfona i innych potrzebnych urządzeń elektronicznych. Dostęp do gniazdek elektrycznych jest w Heraklionie praktycznie zerowy, o portach USB można tylko pomarzyć.
Dla turysty, któremu rozładowuje się bateria, wybawieniem bywają lokale gastronomiczne, ale... te często są zamknięte w godzinach odlotów samolotów czarterowych.
3757 odpowiedzi