O czym mówią Biedronki? Dotarliśmy do forum pracowników sieci sklepów

Ponad 12 i pół tysiąca zarejestrowanych użytkowników. Prawie 50 tysięcy postów pod 1500 tematami. Poznajcie świat nasza-biedronka.pl, w którym pracownicy (a także klienci) Biedronki mogą anonimowo wyrażać swoje opinie. O czym mówią, jaka jest hierarchia, co sądzą o polityce firmy?

Wiele mitów narosło wokół wykorzystania pracowników Biedronki. A to praca po godzinach, a to zmuszanie ciężarnych kobiet do dźwigania ciężarów. Głównymi winowajcami byli rzecz jasna kierownicy sklepu, którzy trzymali nad pracownikami bat. Czy to prawda, że takie rzeczy już się nie dzieją? Najwięcej odpowiedzi na frapujące nas pytania można znaleźć w dziale BOP, czyli nieoficjalnym Biurze Obsługi Pracownika.

Jeden z forumowiczów przytoczył pewną historię. Pracownicy składali butelki z uszkodzonymi banderolami na zapleczu, o czym kierownictwo sklepu wiedziało. Jednak nic z tym fantem nie zrobili. Tymczasem przyszła kontrola z izby celnej i nałożyła na sklep mandat za uszkodzone banderole. Kara, karą, tylko że kierownicy zażądali, aby za wszystko zapłacili pracownicy.

Oczywiście jest też druga strona medalu. Jak się dowiadujemy z forum, praca kierownika też nie należy do najprzyjemniejszych. Odpowiada on za każdą najmniejszą głupotę swoich podwładnych. Część forumowiczów przyznaje się do tego, że odrzuciło propozycję awansu na kierownika, bądź jego zastępcę.

W Biedronce jest jak w wojsku. Jest ustalona hierarchia. Kto w niej stoi najniżej? Według forum jasno i wyraźnie wychodzi na to, że kasjerzy. Nic innego nie robią przez cały dzień, tylko nabijają kolejne produkty. Na forum, osoby na tym stanowisku czasami są traktowane w lekceważący sposób...

Tajemniczy klient to osoba, która anonimowo monitoruje pracowników. Wpada do sklepu, robi zakupy. Następnie zapisuje, to co zaobserwowała, czyli źle położony towar, brud w sklepie, nieprzyjemną obsługę. Ocena tajemniczego klienta trafia do kierownictwa sieci i sklepy muszą się do niej ustosunkować. A jak TK (ich przezwisko) są oceniani przez pracowników Biedronki?

Jak prawie każdy egzaminator – wrogo. Pracownicy skarżą się na to, że bywają oni nieobiektywni, że ich ocena zależy od nastroju. Na dodatek ocena jest niemiarodajna, bo TK wpadają do sklepu raz, więc nie są w stanie po jednej wizycie ocenić sklepu. Inni mówią, że TK potrafią wymyślać różne historie, które opisują w swoich raportach. Jeden np. skarżył się na kierowniczkę sklepu, której w dniu jego wizyty nie było na sklepie. Do tego pracownicy Biedronki snują różne teorie na temat pracy TK...

W środę pisaliśmy o tym, co różne sklepy sklepy robią z żywnością, która nie nadają się do sprzedaży. Od biura prasowego Biedronki usłyszeliśmy, że produkty krótkoterminowe są utylizowane przez specjalnie wykwalifikowane firmy. Jednak to wszystko zależy od sklepu. Jak się okazuje część sklepów prowadzi odpowiednią segregację odpadów, inne nie.

Na forum dowiadujemy się nie tylko o tym co dzieje się z żywnością, ale także z innymi produktami. Jak się okazuje, jeśli pojawi się mała dziurka w np. opakowaniu proszku do prania i wysypie się część zawartości, to produkt wyląduje na śmietniku. To oczywiście marnotrawstwo, o czym zresztą piszą pracownicy sklepu. Z drugiej strony, jeśli by pracownicy mogli brać uszkodzony towar do domu, to czy przypadkiem nie doszłoby co celowego niszczenia produktu?

Ciekawy wgląd w życie codzienne sklepu Forum nasza-biedronka.pl daje ciekawy wgląd w to, jak wygląda życie pracowników takiej sieci. Możemy dowiedzieć się, jakie są ich przemyślenia, jak oni sami podchodzą do pracy i jak oceniają politykę firmy. Wysłaliśmy zapytanie do Jeronimo Martins Polska, czy wiedzą o istnieniu tego forum. Chcieliśmy się dowiedzieć, czy liczą się dla nich anonimowe komentarze pracowników. Do czasu opublikowania tekstu nie uzyskaliśmy odpowiedzi.