Kupili w Action, teraz muszą zwracać. Użytkowanie to dosłownie igranie z ogniem

Holenderskie Action to marka na dobre zadomowiona na polskim rynku. Oferuje bardzo szeroki asortyment tanich artykułów niespożywczych, od kosmetyków po drobne wyposażenie wnętrz. Nad Wisłą sieć ma 450 placówek.

Mimo ugruntowanej pozycji i procedur jakościowych, czasem do obrotu trafia towar niespełniający norm bezpieczeństwa. Nie jest to zresztą pierwszy raz, gdy Action apeluje do klientów o zwrot produktu, który może być niebezpieczny.

Nowy komunikat dotyczy konkretnego wyposażenia kuchennego, po które konsumenci chętnie sięgali w zeszłorocznym sezonie wakacyjnym. Z półek wycofane zostały rękawice ochronne marki Big Jeff BBQ, przeznaczone do pracy przy gorącym ruszcie lub piekarniku.

Decyzja o wycofaniu akcesoriów ma związek z brakiem właściwej izolacji termicznej użytego materiału. Rękawice oblały testy wytrzymałościowe i nie spełniają restrykcyjnych wymogów Unii Europejskiej dotyczących środków ochrony indywidualnej.

Z przekazanych przez Action informacji wynika, że ogłoszenie o wycofaniu towaru opublikowano w efekcie czynności prowadzonych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Miejmy nadzieję, że to efekt rutynowej kontroli, a nie skargi z powodu poparzeń.

"Nie spełniają wymagań (...) w zakresie odporności na zachowanie się podczas palenia, czyli odporności na rozprzestrzenianie się płomienia, co stwarza ryzyko powstania rozległych oparzeń ciała użytkownika oraz odporności na ciepło kontaktowe: 250 °C, czyli na określoną temperaturę kontaktu z nagrzaną powierzchnią, co stwarza ryzyko obrażeń w postaci oparzeń dłoni" – przekazało Action Poland w tym komunikacie.

Dyskont kategorycznie apeluje, by natychmiast zaprzestać używania tego produktu. Osoby, które kupiły rękawice w zeszłym roku powinni je wyrzucić lub zwrócić do sklepu. Sieć ułatwia procedurę reklamacyjną, aby jak najszybciej wycofać sprzęt z rynku.

"W przypadku produktu z podanym kodem kreskowym prosimy o zwrot towaru do najbliższego sklepu Action. Otrzymasz zwrot ceny zakupu, nawet bez dowodu zakupu" – instruuje holenderska firma. Nie trzeba więc mieć ze sobą paragonu.

Przedstawiciele firmy przeprosili klientów za "wszelkie niedogodności" związane z całą procedurą. Osoby mające dodatkowe pytania mogą kierować je na polskojęzyczny adres mailowy sieci (kontaktPL@action.eu). Na koniec Action jeszcze apeluje: "Powiedz rodzinie i znajomym o wycofaniu tego produktu".