Męczarnia z butelkomatem się skończyła. Kurier zabierze z domu nawet 4 worki

Zbieranie i targanie opakowań do sklepów to męczarnia na wielu poziomach. Jednak robimy to, często wbrew sobie. Pierwszy rok działania systemu kaucyjnego zamknął się wynikiem 5 mld zwróconych opakowań i ponad 65,5 tys. punktów zwrotu.

Kolejki do butelkomatów potrafią jednak zepsuć humor, więc sklepy próbują przekonać klientów czymś innym, czyli odbiorem butelek kaucyjnych wprost z mieszkania. Do gry 1 października weszło Delio, internetowy supermarket z Grupy Żabka.

Jak czytamy na stronie Delio, butelki kaucyjne można przekazać kurierowi przy okazji dostawy zakupów, także tej pierwszej. Zamówienie składa się na delio.com.pl albo w aplikacji Żabka Jush, a w koszyku zaznacza się, ile worków chcemy oddać. Limit to 4 worki, każdy o pojemności do 60 litrów.

Jest jedno ograniczenie, bo usługa działa tylko tam, gdzie dociera Delio, czyli w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu i aglomeracji katowickiej. Od miasta zależy też, kiedy odzyskamy pieniądze.

W stolicy kaucja trafia na konto w ciągu 3 dni, a w pozostałych miastach nawet w ciągu 10 dni, bo, jak tłumaczy Delio, "logistyka zajmie chwilę dłużej". Zamiast na nasze konto kaucję można też przekazać Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę.

Spółka tłumaczy swój pomysł tak, jakby czytała nam w myślach. "To system powinien dopasować się do codzienności klienta, a nie klient do systemu" – mówi Zuzanna Dębowska, CEO Lite e-Commerce z Grupy Żabka.

Delio opisało zasady zwrotu dość dokładnie, a kurier może odmówić przyjęcia źle spakowanych worków. W skrócie wygląda to tak:

Opakowania mogą pochodzić z dowolnego sklepu, a nie tylko z Delio. Kaucja wraca po przeliczeniu opakowań w magazynie, a numer konta wpisujemy tylko raz, bo system go zapamięta. Przelew zamiast bonu to coraz częstszy standard.

Z podobną usługą wcześniej wyszło Frisco. Butelki z kaucją kurierzy odbierają prosto z domów, a skalę widać po liczbach. Jak przypomina Spider’s Web, klienci Frisco przekazali kurierom ponad 3,3 mln opakowań kaucyjnych, w tym ponad 1,18 mln w samym lipcu.

Frisco przewyższa konkurenta zasięgiem. Usługa działa m.in. w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Poznaniu, Katowicach, Łodzi i Trójmieście, wszędzie tam, gdzie sklep dowozi zakupy. Delio wygrywa za to liczbą worków, bo Frisco przyjmuje od klienta maksymalnie dwa.

Według analizy Frisco osoby korzystające z odbioru składają kolejne zamówienie średnio 3-4 dni wcześniej, a to ok. 25 proc. krótszy odstęp między zakupami. Paweł Surówka, prezes Grupy Eurocash, komentował, że system kaucyjny staje się "elementem wzmacniającym regularność zakupów i lojalność klientów wobec marki".

Jak pisze portal Ekoetos, Frisco zapewnia, że zwrot odbywa się bez dodatkowych opłat. Delio w swoich zasadach żadnej dopłaty za odbiór nie wymienia, więc wygląda na to, że i tam usługa jest darmowa. Układ wydaje się uczciwy układ: sklep zyskuje lojalnego klienta, a my oszczędzamy czas i nerwy.